Clienții câștigă puncte pentru fiecare programare finalizată și le folosesc pentru recompense. 1 punct = 1 unitate monetară: dacă afacerea ta lucrează în lei (RON), 1 punct = 1 leu.
Activează programul de loialitate#
- Mergi la MeniuMarketingProgram de loialitate.
- Mută comutatorul de pe Inactiv pe Activ.
- Alege tipurile de bonusuri pe care vrei să le folosești.
Tipuri de recompense#
- Servicii gratuite
- Un serviciu ales, fără cost, de exemplu o tunsoare gratuită la 200 de puncte.
- Reduceri procentuale
- O reducere procentuală, de exemplu 5% la 50 de puncte și 20% la 200 de puncte.
- Reduceri de sumă fixă
- O reducere de sumă fixă, de exemplu 10 lei reducere la orice serviciu pentru 100 de puncte.
Cum se câștigă punctele#
Punctele se adaugă atunci când statusul unei programări se schimbă în Completat. Numărul de puncte este egal cu valoarea programării.
În profilul unui client vezi punctele lui și istoricul punctelor câștigate și folosite și poți adăuga sau elimina puncte manual.
Opțiuni de configurare#
Fiecare bonus de recompensă are aceste setări:
- Valoare în puncte
- De câte puncte are nevoie un client ca să folosească bonusul. Setează 0 ca bonusul să fie disponibil pentru toți clienții, inclusiv pentru cei noi. Pentru bonusurile de zero puncte, cel mai bine este utilizarea unică, astfel încât fiecare client să le poată folosi o singură dată.
- Deducerea punctelor
- Dacă punctele se scad atunci când bonusul este folosit. În modelele progresive, în care mai multe puncte aduc o reducere mai mare, punctele de obicei se păstrează. La serviciile gratuite și la bonusurile de unică folosință, de obicei se scad.
- Limită de utilizare
- Utilizare unică sau utilizare multiplă (poate fi folosit de mai multe ori).
- Expirare
- Expiră după o anumită dată sau rămâne valabil pe termen nelimitat.
- Locații
- Toate locațiile sau doar locațiile selectate.
- Servicii
- Toate serviciile, anumite categorii de servicii sau servicii individuale selectate.
- Membrii echipei
- Rezervări la orice membru al echipei sau doar la anumiți membri ai echipei.
- Publicul de clienți
- Toți clienții, anumiți clienți, clienții cu programări într-un interval de date, clienții cu ziua de naștere într-un interval de date sau clienții care folosesc anumite servicii.
Ce văd clienții#
Bonusuri și puncte#
Clienții își văd punctele în aplicația mobilă și pe site-ul tău. Pe pagina principală, pictograma Bonus deschide lista promoțiilor disponibile.
Pagina de bonusuri arată soldul actual de puncte al clientului și fiecare bonus disponibil cu costul lui în puncte, inclusiv bonusurile pentru care clientul are deja suficiente puncte și pe cele pentru care îi mai trebuie puncte.
Folosirea unui bonus în timpul rezervării#
Pe pagina Rezumat din procesul de rezervare, clienții ating Verificați bonusurile disponibile.
Lista arată doar bonusurile valabile pentru ora programării, care se aplică locației, serviciului și membrului echipei selectate și pentru care clientul are suficiente puncte.
Exemple#
Recompense pe niveluri#
Recompensele cresc odată cu soldul de puncte:
- 50 de puncte = 5% reducere
- 100 de puncte = 10% reducere
- 200 de puncte = serviciu suplimentar gratuit
- 500 de puncte = serviciu premium gratuit
Recompensă pentru o categorie de servicii#
O recompensă care se aplică doar unei categorii de servicii, ca clienții să încerce servicii pe care nu le-au mai rezervat.
Campanie sezonieră#
O recompensă cu dată de expirare, valabilă doar într-o perioadă mai liniștită.