Kioskul de self-check-in din Barberly a fost refăcut de la zero. Acum acoperă toată ziua de walk-in: clientul face check-in pe o tabletă la intrare, primește un tichet pe telefon, urmărește numărul lui pe TV și primește un mesaj când îi vine rândul. Echipa ta gestionează coada din aplicația Barberly. Ecranele TV au primit propria aplicație pentru Apple TV și Google TV. Iar tu configurezi totul, culori, fonturi și fiecare text, pe o singură pagină de setări, cu previzualizare live.
Noul kiosk, ecranele TV și pagina de setări sunt disponibile de azi. Aplicația TV este în evaluare la Apple și Google și va apărea în magazine în curând. Totul este inclus în fiecare plan Barberly, pe tableta și televizorul pe care le ai deja.
Două moduri de a primi clienți fără programare
Tu alegi cum funcționează kioskul și poți oferi ambele moduri pe tablete diferite.
- Check-in în coadă. Clientul alege un serviciu, opțional un frizer, lasă un nume și primește un număr. Primul venit, primul servit, sau atribuit frizerului cerut. Numărul apare pe TV.
- Check-in cu oră. Kioskul îl programează pe client într-un interval liber de azi, la frizerul ales sau la primul disponibil. Clienții fără programare și rezervările online au aceeași cronologie, așa că un walk-in nu se suprapune niciodată cu o programare. Clientul revine la ora respectivă.
Kioskul, pas cu pas
Kioskul rulează în browserul oricărui iPad sau al oricărei tablete Android, la adresa proprie a frizeriei tale. Adaugă-l pe ecranul principal și se deschide pe tot ecranul, cu pictograma Barberly.
- Start. Un titlu cu litere mari, un buton mare de start, ceasul și cifre live: câți sunt în coadă, așteptarea estimată și câți din echipă lucrează. Kioskul cu oră arată în schimb următoarea oră liberă.
- Servicii. File pe categorii, când folosești categorii. Serviciile suplimentare apar sub serviciul de care aparțin.
- Frizer. „Primul disponibil” sau un frizer anume. Frizerii care nu pot face azi serviciile alese apar estompați. Dezactivează acest pas și fiecare client merge la primul frizer disponibil.
- Ora, doar pe kioskul cu oră: intervalele libere de azi la frizerul ales.
- Date de contact. Fie un formular simplu, cu prenume, mobil și email, fiecare obligatoriu, opțional sau ascuns, fie recunoașterea clienților care revin: clientul tastează numărul de mobil, se alege din rezultate, iar datele se completează. Fără fișe de client duplicate.
- Confirmare. Numărul sau ora și un cod QR care deschide tichetul pe telefonul clientului. Ecranul revine la start după un timp pe care îl setezi tu.
Nu există plăți pe kiosk. Checkout-ul rămâne în aplicația Barberly.
Un tichet pe telefonul clientului
Codul QR de pe ecranul de confirmare deschide o pagină cu tichetul. Nimic de instalat.
Cât timp așteaptă, tichetul arată numărul, câți sunt înainte, așteptarea estimată, frizerul și serviciile. Starea se actualizează singură: în așteptare, e rândul tău, în scaun, gata. Clientul poate ieși din coadă sau poate anula o programare cu oră până când aceasta începe.
Primește actualizări. De pe tichet, clientul se poate abona la actualizări prin email, SMS sau ambele, după cum permiți. Primește un mesaj când urmează la rând și încă unul când echipa ta îl cheamă, cu numele frizerului. Un client care nu a lăsat date de contact are în continuare tichetul pe telefon.
Tichetele, actualizările și chemările se trimit în limba frizeriei tale. SMS-urile folosesc planul tău de SMS; fără SMS, totul merge prin email.
Televizorul: ecranul cozii și tabloul de programări
Două ecrane, ambele actualizate la câteva secunde după o schimbare.
Ecranul cozii walk-in, nou. În stânga, clienții chemați la serviciu: numere mari, frizerul la care merg, „vă rugăm să vă apropiați” sau „în scaun”. În dreapta, lista de așteptare cu numere, nume, servicii și așteptarea estimată pentru fiecare client. Când lista e mai lungă decât ecranul, derulează singură.
Tabloul de programări, actualizat. Cronologia de azi pentru fiecare frizer: programări, clienți fără programare și check-in-uri de la kiosk, pauze și timp blocat, linia „acum” în timp real, cine e în scaun. Un buton de coadă arată câți așteaptă și deschide coada peste tablou. Tu setezi câte ore înainte afișează și înălțimea rândurilor, ca doi frizeri sau zece să umple ecranul.
Clienții apar pe ecrane cu prenumele și inițiala numelui de familie.
Aplicația TV: Barberly: Walk-in Queue
Orice televizor cu browser poate deschide ecranele la adresa frizeriei tale. Noua aplicație pentru Apple TV și Google TV face mai ușor să lași un televizor pornit: te conectezi o dată cu numele frizeriei și o parolă TV, alegi locația și ecranul, iar aplicația rămâne acolo, ține televizorul treaz și revine la același ecran după o repornire.
Parola TV are între 4 și 8 cifre și se setează sau se generează în portal. Schimbarea ei deconectează toate televizoarele. Aplicația arată aceleași culori, fonturi și texte ca kioskul, iar pagina de conectare vorbește limba televizorului.
Aplicația este gratuită pentru clienții Barberly și rulează pe Apple TV (tvOS 15.1 și mai nou) și pe Google TV sau Android TV (Android 7 și mai nou). Alte televizoare smart folosesc browserul. Caută „Barberly” în App Store sau Google Play pe televizor.
Echipa ta gestionează coada din aplicație
Pagina cozii din portal și din aplicația Barberly Business arată ziua dintr-o privire: în coadă acum, așteptarea medie, serviți azi și coloanele în așteptare, în lucru și finalizați. De acolo, echipa ta adaugă manual un client fără programare, atribuie sau schimbă frizerul, începe și finalizează o vizită, scoate pe cineva care a plecat sau merge la checkout.
Cheamă la serviciu actualizează ecranul cozii și, cu o atingere, trimite un email sau un SMS clientului. Canalele la care s-a abonat clientul sunt deja selectate.
O singură pagină de setări, cu previzualizare live
Totul se configurează în portal sau în aplicația Business, la Aplicații, Coadă walk-in și kiosk. O previzualizare live în dreapta urmărește fiecare schimbare, iar fiecare schimbare se salvează singură.
- Aspect. Temele de culoare Black, Red, Navy și Sand, sau cele trei culori ale tale. Patru perechi de fonturi. O verificare a contrastului avertizează când o combinație va fi greu de citit.
- Fluxul de check-in. Dacă clienții aleg un frizer, cât rămâne confirmarea pe ecran, ce date de contact se cer.
- Tichet. Tichet prin SMS pornit sau oprit, și la ce actualizări se pot abona clienții.
- Tabloul de programări. Ore înainte, înălțimea rândurilor, textul butonului de coadă.
- Texte. Fiecare text văzut de clienți poate fi editat, ecran cu ecran, cu textul implicit afișat ca sugestie. Un clic trece toate textele la valorile implicite ale altei limbi.
- Configurarea dispozitivelor. Arată doar ecranele pe care le folosești, ca o frizerie care rulează doar coada să vadă doar coada.
Kioskul, ecranele TV, tichetul și mesajele vorbesc 20 de limbi, inclusiv fiecare frază fixă, nu doar textele pe care le editezi.
Dacă folosești deja kioskul
Tabletele și televizoarele care rulează vechiul kiosk trec la cel nou la următoarea reîncărcare a paginii. Vechile adrese funcționează în continuare. Nu trebuie să deschizi mai întâi setările: până salvezi noile setări, kioskul tău rulează cu valorile implicite în limba frizeriei tale.
Culorile și textele setate în vechiul kiosk nu se transferă, pentru că modelul de teme este nou. Setează-le din nou pe noua pagină; durează câteva minute cu previzualizarea. Limba ta se transferă. Aplicația TV este opțională: setează o parolă TV în portal ca să o folosești.
Bine de știut
- Kioskul și televizorul au nevoie de internet.
- Coada se resetează în fiecare zi. Tichetele nu se reportează pe ziua următoare.
- O singură parolă TV per frizerie.
- Nimic de cumpărat de la Barberly: kioskul și ecranele TV rulează pe tableta și televizorul tău.
Citește mai mult pe paginile despre coada walk-in, kioskul de self-check-in și tabloul de programări.