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Política de privacidad

Fecha de vigencia: 1 October 2026

Barberly es un producto de Tecwi Engineering GmbH, sociedad registrada en Meggen, Lucerna, Suiza.

Esta política explica qué ocurre con los datos personales en toda la plataforma: este sitio web, el portal de negocio, las aplicaciones móviles y las páginas de reserva que alojamos para las barberías.

Dos papeles distintos

Barberly maneja dos tipos de datos personales, y nuestra responsabilidad no es la misma en cada caso.

Tus datos. Cuando gestionas una barbería en Barberly, trabajas en una o visitas este sitio web, somos nosotros quienes decidimos cómo se tratan esos datos. Esta política los cubre.

Los datos de tus clientes. Cuando un salón reserva citas, guarda teléfonos o lleva un historial de visitas, es el salón quien decide qué se recopila y para qué. Nosotros solo actuamos siguiendo sus instrucciones. Informar a los clientes sobre el uso de sus datos es responsabilidad del salón, no nuestra.

Cada salón en Barberly guarda sus datos en su propia base de datos separada. Los registros de clientes nunca se juntan en un directorio común, ningún salón ve los clientes de otro y no construimos con ellos una audiencia compartida. La lista de clientes de una barbería es de esa barbería, no de una red en la que se la haya inscrito.

Como el salón decide qué se recopila, también responde ante las personas de esa lista. Las solicitudes de acceso, corrección o eliminación de una ficha de cliente las gestiona el salón desde su propia cuenta. Ayudamos cuando hace falta ayuda y mantenemos los datos seguros, pero no entramos en los registros de un salón por iniciativa propia.

Si eres cliente de una barbería y quieres que corrijan o eliminen tus datos, contacta con el salón. Si el salón necesita ayuda para hacerlo, se la damos.

Qué recopilamos

Como operadores de Barberly, recopilamos:

  • Datos de cuenta y de negocio: nombre, correo, teléfono, nombre y dirección del salón, horario, servicios y precios, cuentas del personal.
  • Datos de uso: qué páginas y funciones se abren, dispositivo y navegador, ubicación aproximada deducida de tu IP y registros de errores.
  • Conversaciones de soporte: los mensajes que nos envías por el chat de la app o por correo, y su historial.
  • Datos de facturación: tu plan, las facturas y el estado de pago. Los números de tarjeta nunca llegan a nuestros sistemas; los gestiona el proveedor de pagos.
  • Datos del sitio web: si aceptas cookies en barberly.com, identificadores de analítica y publicidad. Si los rechazas, no se carga nada de eso.

Cookies y seguimiento

En nuestro sitio no se ejecuta nada más allá del almacenamiento estrictamente necesario hasta que respondes al aviso de cookies. Las etiquetas de analítica y publicidad se cargan solo después de que aceptes.

Usamos Google Analytics y Google Ads para entender cómo funciona el sitio, Meta Pixel para medir nuestra propia publicidad e Intercom para el chat de soporte.

El portal de negocio guarda una cookie de sesión para que sigas con la sesión iniciada. Es necesaria para que el producto funcione y no se puede desactivar.

Puedes cambiar de opinión en cualquier momento borrando los datos del sitio barberly.com en tu navegador.

Quién más ve los datos

Un pequeño número de empresas nos ayuda a operar el producto. Actúan siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usar los datos para sus propios fines.

  • Hetzner: alojamiento y bases de datos.
  • Stripe y PayPal: procesamiento de los pagos de suscripción a Barberly. Las suscripciones también pueden pagarse por transferencia bancaria.
  • Meta: envío de notificaciones de cita para los salones que usan WhatsApp.
  • Intercom: chat de soporte.
  • Google: analítica y medición publicitaria en nuestro sitio web.

No vendemos datos personales ni los cedemos para que otras empresas hagan publicidad con ellos.

Pagos

Barberly no es un proveedor de pagos y nunca almacena números de tarjeta.

Para cobrar a sus clientes, un salón conecta una cuenta que ya posee en Stripe, Square, SumUp o Revolut. Esa cuenta sigue siendo del salón, bajo su propio contrato con el proveedor, y cómo trata el proveedor los datos se resuelve entre ellos dos. Nosotros pasamos la transacción cuando el salón nos lo indica; no abrimos la cuenta, no retenemos el dinero ni fijamos las condiciones.

Tu propia suscripción a Barberly es otra cosa. Esos pagos nos llegan a través de Stripe o PayPal, o por transferencia bancaria. Vemos que una factura se pagó, no la tarjeta que hay detrás. Por eso Stripe aparece en dos sitios de esta página: como proveedor que un salón puede conectar para sus clientes, y como empresa que procesa los pagos que se nos hacen.

Dónde se guardan los datos

Principalmente en Alemania, con partes en Suiza.

Ambos están cubiertos por la legislación europea de protección de datos, y la Comisión Europea reconoce que Suiza ofrece un nivel adecuado de protección.

Algunos de los proveedores citados tienen su sede en Estados Unidos. Cuando los datos llegan hasta ellos, quedan cubiertos por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o una garantía equivalente.

Cuánto tiempo lo conservamos

No aplicamos plazos fijos de conservación. En la práctica:

  • Si un salón nos pide borrar sus datos, los borramos, por lo general en el acto.
  • Si una cuenta queda abandonada y contiene poco, la borramos en un mes o dos.
  • Si una cuenta guarda mucho historial, la conservamos más tiempo, por si el titular vuelve. Aun así se elimina a petición, en cualquier momento.
  • Las facturas y los registros de pago se conservan el tiempo que exige la normativa contable suiza.

Tus derechos

Estés donde estés, puedes pedirnos qué tenemos sobre ti, que lo corrijamos, que lo borremos o que te lo enviemos en un archivo portable. Escribe a [email protected] y te responderemos.

En la UE, el Reino Unido y Suiza también puedes oponerte al tratamiento, pedir que lo limitemos y reclamar ante una autoridad de control: el FDPIC en Suiza, o la autoridad de tu país en la UE y el Reino Unido.

En Estados Unidos, según tu estado, puedes tener derecho a saber qué recopilamos, a que lo borremos o corrijamos y a oponerte a la venta de datos personales o a la publicidad dirigida. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad conductual entre contextos. Ejercer cualquiera de estos derechos nunca te cuesta nada ni cambia el servicio que recibes.

Seguridad

El tráfico va cifrado en tránsito. El acceso a los datos de producción se limita a las personas que lo necesitan para operar el servicio, y queda registrado.

Mantenemos a propósito un número reducido de sistemas y proveedores externos. Que haya menos sitios donde puedan estar los datos ya forma parte de cómo los protegemos.

La separación entre salones descrita arriba es estructural, no un ajuste: no existe una única tabla común de fichas de clientes que un error o una brecha pudiera exponer entre negocios.

Menores

Barberly es una herramienta para empresas y no está dirigida a menores. No recopilamos a sabiendas datos de personas menores de 16 años.

Si una barbería registra una cita de un menor, ese registro es del salón y queda bajo sus propias obligaciones.

Cambios en esta política

Cuando cambiamos esta política, actualizamos la fecha de la parte superior de la página.

Si un cambio afecta de forma sustancial a cómo tratamos tus datos, avisamos por correo a los titulares de cuenta antes de que entre en vigor.

Contacto

Las preguntas, solicitudes y reclamaciones sobre privacidad van a [email protected].

Tecwi Engineering GmbH, Meggen, Lucerna, Suiza.

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Características

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