Já criou a sua app e o seu site no Barberly como barbeiro ao domicílio. Agora vejamos como resolver as dúvidas e os problemas mais comuns, para a app trabalhar ainda melhor a seu favor.
É difícil calcular o tempo entre marcações
Recebemos há pouco a pergunta de um cliente que descreve o problema na perfeição:
Pela nossa experiência, calcular automaticamente o tempo de viagem é má ideia: depende de muitos fatores, e tempo bloqueado a mais pode fazê-lo perder clientes.
Estas são as boas práticas que recomendamos no Barberly. Combine-as conforme o seu modelo de negócio.
1. Divida a cidade em zonas
Divida a cidade em zonas ou bairros e crie um espaço diferente no Barberly para cada zona. Depois crie um horário, por exemplo segunda e terça numa zona, quarta e quinta noutra. Assim evita grandes distâncias no mesmo dia. O ideal é chegar a qualquer ponto da zona em 20 a 30 minutos no máximo, com ou sem trânsito.
2. Bloqueie tempo antes ou depois de uma marcação
Quando receber uma marcação, avalie a distância e a duração prevista do serviço. Bloqueie algum tempo antes ou depois se houver risco de atraso, ou prolongue a marcação para não andar à pressa.
3. Use uma antecedência mínima
Defina com que antecedência mínima se pode marcar. Para barbeiros ao domicílio, recomendamos desativar as marcações para o próprio dia, ou até para o dia seguinte, para ter tempo de ajustar a agenda e as deslocações.
4. Aprove as marcações
Em vez de marcarem automaticamente, os clientes enviam pedidos que aprova ou recusa. Assim pode ver o perfil do cliente, os serviços pedidos e o local, e propor alterações se for preciso.
5. Peça um depósito
É uma alternativa à aprovação. No Barberly pode escolher uma regra que obriga os clientes a pagar antecipadamente uma percentagem para garantir a marcação. Assim afasta os clientes pouco sérios.
